Programa de Desenvolvimento para Criatividade no Atendimento

Atender o cliente é uma coisa: vender, é outra. Simplesmente responder alguém com educação é diferente de prestar um bom atendimento.

Se sua equipe na farmácia magistral sofre com objeções de clientes, não sabe como se conectar com eles e tem dúvidas de como usar abordagens criativas e estratégias para vender mais, esse é o programa de desenvolvimento ideal.

Você sabia que quase todos os problemas de gestão e atendimento nas farmácias magistrais são causados pela falta de informação por parte da equipe? Não é falta de vontade, ou falta de iniciativa: basta apenas uma expansão da visão e algumas práticas, para tudo mudar.

A solução para os seus desafios diários no atendimento ou visitação nunca foi tão simples e explicativa como o treinamento que desenvolvemos para te ajudar, que é ideal para:

  • Gestores de Farmácias Magistrais
  • Visitadores Médicos
  • Atendentes e balconistas
  • Neófitos

Módulos do Curso

Programa de Desenvolvimento para Criatividade no Atendimento contém 5 encontros ao vivo para um grupo de 15 participantes de farmácias magistrais, desenvolvido diretamente para os colaboradores de visitação médica, vendas e atendimento. Também é indicado para gestores de farmácia magistral que precisam ter uma visão mais estratégica, para não deixar o seu relacionamento com clientes ou parceiros, frágil.

Esse preparo vai te dar embasamento em:

Programa de Desenvolvimento
para Criatividade no Atendimento

5 encontros ao vivo, que acontecem dias:

04 de Novembro 10 de Novembro 18 de Novembro 25 de Novembro 02 de Dezembro

* Todos os encontros acontecem das 19h00 às 20h15

Todas as informações
estão aqui!

Para quem é esse treinamento?

Para todos os funcionários da sua farmácia magistral que trabalham com atendimento e vendas. Visitadores médicos, que desejam conhecer mais sobre estratégias para traçar perfil de pessoas, também são bem-vindos, e principalmente os gestores de farmácia que querem compreender de forma estratégica como seu atendimento de fato precisa ser para ter sucesso.

Sobre o que exatamente vai abordar?

Todos os aspectos teóricos e práticos de um atendimento magistral, envolvendo conflitos, cases reais e como pequenas mudanças no atendimento podem fazer a diferença, evitando estresse, perda de vendas ou perda de clientes para a concorrência. Todas essas situações, e mudanças, são abordadas de forma prática no curso.

Por que participar?

Este não é um curso, mas um programa de desenvolvimento profissional com acompanhamento único para capacitar balconistas e atendentes, sobre como trabalhar com diferentes perfis de pessoas que entram na farmácia de manipulação, tudo de forma empática e inteligente.

Devemos ter em mente que as farmácias são os centros de saúde mais próximos da população, mas assim como os produtos, seu atendimento também deve ser personalizado: essa concepção é fundamental para entender qual tratamento se dá aos clientes.

Quais os diferenciais do treinamento?

É um conteúdo passado com muita didática e prática, com metodologia exclusiva e dezenas de cases de sucesso ao redor do Brasil entre farmácias magistrais e mercado da saúde. Por mais que seja ao vivo, a aula é extremamente interativa e produtiva, com desafios e práticas que criam uma interação entre um encontro ao outro, contribuindo com o desenvolvimento profissional.

Qual é o propósito da Emovere Solutions?

Transformar os profissionais do mercado magistral por meio da educação corporativa, formando profissionais preparados e atentos às tendências e aos movimentos do setor de saúde, capazes de propor soluções inovadoras e atuar de forma diferenciada em sua farmácia.

Como funciona o acesso?

Ao fazer sua inscrição, um de nossos consultores entrará em contato e garantirá seu acesso.

Quando acontece?

São 5 encontros ao vivo, que acontecem dias: 04/11, 10/11, 18/11 , 25/11 e 02/12. Turma 2021 disponível com vagas limitadas!

Você sabia?

O peso de um atendimento mal feito pode comprometer todo posicionamento e reputação da sua farmácia, mas o contrário também acontece.

Se você mesmo é cliente, e não se sente bem com um mal atendimento ou tem uma impressão negativa sobre antipatia no atendimento, imagine o impacto que isso causa no seu negócio quando 70% dos atendimentos no setor magistral não pensam no pós-venda, na repescagem de compras perdidas ou mesmo, em tratamento personalizado.’

Mais do que isso, o profissional de atendimento precisa ter a expertise de criar soluções, relacionar produtos e garantir uma boa experiência ao público

Já parou para pensar qual imagem sua farmácia transmite? Com qual sensação o cliente se despede do balcão?

E quem são seus mentores durante o programa de desenvolvimento?

Otávio Elias

O Otavio é graduado em Marketing e pós-graduado em Gestão de Pessoas. Possui 11 anos em experiências comerciais nos segmentos bancários, farmacêuticos e investimentos. Nesses anos, atuou com vendas por diversos canais como representação, vendas por telefone, vendas de varejo, vendas farmacêuticas e focal point em todas essas áreas. No segmento magistral, atuou com visitação médica em distribuidor de matéria-prima e na indústria farmacêutica como representante no segmento de doenças raras nos últimos 5 anos.

Julio Santos

Possui mais de 25 anos de experiência em atendimento sendo 15 deles dedicados ao mercado magistral. Já atuou de consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento e visitação médica. Em sua última atividade, atuou como representante e percorreu todo o território nacional realizando palestras para médicos além de treinamentos para equipes de visitação médica, marketing farmacêutico e gestão de pessoas.

Glauco Santos

Conta com mais de 25 anos de experiência em atendimento sendo 15 deles dedicados ao mercado magistral. Já atuou de consultoria a distribuidor de matéria-prima, trabalhando com vendas, atendimento, representante de visitação médica e como gestor de equipes. Em sua última atividade, foi responsável pela implementação do departamento de visitação e gerenciou desempenho de equipes.

Programa de Desenvolvimento Criatividade no Atendimento para Resultados Sustentáveis

Otimize o relacionamento com o cliente da sua farmácia de forma inteligente, através de um atendimento criativo e empático!

São 5 encontros ao vivo, que acontecem dias:

04 de Novembro 10 de Novembro 18 de Novembro 25 de Novembro 02 de Dezembro

* Todos os encontros acontecem das 19h00 às 20h15

Um especialista vai atender você!

* Ao enviar seu contato, você está de acordo com nossa Política de Privacidade